近年來服務型機器人產業發展迅速，越來越多的服務型企業引入了智能機器人作為增值服務的一部分。作為全球排名第三的零售批發超市集團——麥德龍超市也不甘示弱。近期，位于上海的普陀店和閔行店已分別引入了外觀呆萌可愛、功能豐富的人格化智能機器人Cooky酷奇。麥德龍這一舉措，可謂行業之新奇。

顧客被Cooky“酷奇”逗樂的場景

“這位帶寶寶的客人，要不要和我一起玩游戲呢？”“你看起來在找零食哦，酷奇可是吃貨呢，我來幫你推薦好吃的吧！”“歡迎光臨麥德龍，你顏值好高哦！”作為麥德龍超市的“萌主”擔當，由木爺機器人設計研發的人格化智能機器人Cooky“酷奇”，除了能夠主動與顧客進行互動交流外，還具有自助迎賓、智能導購、營銷推薦、跳舞唱歌、互動游戲等豐富功能。作為導購時，通過智能語音互動為顧客提供專業解答和咨詢并通過屏幕推送圖文并茂的產品信息，從而提高顧客購買意向。作為迎賓時，Cooky“酷奇”通過自主行走、人臉識別等功能主動與客人逗趣聊天、互動游戲，能夠很好的聚攏人氣，提升購物氛圍。

現場用戶與Cooky“酷奇”現場互動

智能機器人Cooky“酷奇”本次在麥德龍超市的亮相，不僅掀起了一陣科技新潮，更重要的是，麥德龍通過人格化機器人熱情的服務讓客人在購物體驗同時享受到親切而熱情的服務，將普通的購物行為升級為一種一對一的服務享受，幫助傳統零售行業以更有趣、更新穎的方式為顧客提供增值服務，提升客戶滿意度和行業競爭力。在傳統零售業增速放緩之時，智能機器人可有效降低人力成本，并且彌補了導購員能力不齊的問題。

麥德龍引入木爺機器人Cooky“酷奇”作為智能迎賓和導購機器人，從某種程度上說開啟了零售行業與機器人、人工智能相結合的先河。木爺機器人作為國內領先的機器人品牌，通過這次與零售行業的合作，不僅在人工智能創新中尋求了新的發展方向，還詮釋了Cooky“酷奇”機器人在不同場景的商業價值，釋放更多發展潛力。值得關注的是，木爺機器人已成功成為首批榮獲“中國機器人產品認證”證書的企業，其智能機器人Cooky（酷奇）通過全部測試（EMC+安全），并且此次全部通過測試企業僅有三家。相信不久的未來，隨著AI的普及，大眾將在更多的領域體驗到更完善的個性化智能服務。