有這么一個故事：某個品牌專柜的店長發現兩個同期進店的店員A和B的業績差異太大，于是悄悄地觀察兩人平時的工作，最后終于發現了玄機。客人在初進店的時候，兩人的接待方式并沒有明顯差別，都彬彬有禮，微笑相迎。但是當某些客人試用了產品后，若沒有展現出購買意向，A和B兩人的態度開始發生分歧。

A會開始有不耐煩，愛理不理的表情，和最初的態度大相徑庭。在客人即使沒有購買產品，B反而抱歉地向客人說：“不好意思，我們沒有讓你覺得滿意或適合的產品。”只此一句就讓客人備受重視和貼心，久而久之，許多客人都喜歡介紹朋友來讓B服務，業績自然差異加大。

所以，服務決定成敗!

海龍薈樹平臺新標準 服務居首位

針對中國服務市場普遍缺少優質服務的現狀，海龍薈在創立之始便將“服務就在您身邊”作為宗旨，務求為每一用戶提供最優質貼心的服務。在目前的電商平臺上，客戶面對的可能只是單一的客服進行服務，提供有關產品的咨詢，把線下導購的角色直接搬至線上，服務期僅限于交易的三兩分鐘之間。

縱觀海龍薈目前主營的克里斯迪諾、金利來、卡丹路、諾貝達包包、豪柏鉆石等品牌，可以看出平臺主要以輕奢時尚產品切入大眾的視野。而為了確保傳統的線下交易導至線上但服務不打折的情況下，平臺特別搭建了一個專業的客服團隊，從美麗答疑、產品細節解答、物流情況反饋、售后使用協助等方面，全面、專業、隨時隨地地為每一位客戶服務。

當客戶購買商品的時候，得到的絕對不僅僅是一件商品，還包括海龍薈專業的造型搭配指導或者量身訂造的護膚方案，全方位360度服務無縫隙，讓服務滲透進生活的方方面面，隨時隨地響應服務需求。

未來的O2O模式：服務隨時、隨地，專業高效

除了平臺本身的專業團隊外，海龍薈顛覆式的全民全網創富模式，讓創業零門檻。只需簡單注冊，便可成功代理線上品牌，線上線下實現大融合。提供專業的店鋪管理培訓，讓龐大的店主群體支撐進一步完善服務體系的。

舉個例子，海龍薈的O2O模式是基于人的關系網絡進行無限擴展的，可能你在平臺上購買的某店鋪的某一商品，店主就在離你不遠的地方，讓交易交流無縫連接。

未來的O2O模式就是海龍薈追求的，用服務留住客戶，用服務增長規模，用服務成就平臺。全心全意從客戶的利益角度出發，讓服務隨時，隨地，專業高效。

》》》海龍薈

海龍薈，是海華集團旗下海龍貿易重磅推出的“正品品牌優購第一全網平臺”，它采用了顛覆式的全民全網創富模式，也即O2O(Offline to Online線下至線上)全網微商連鎖模式，為創業人士和消費者提供海量精品的同時提供具有優質而專業服務的溝通環境。

海龍薈致力于搭建一個正品品牌與消費者全渠道直接溝通的機會，讓消費者直接獲得觸碰優質正品優惠價格的優先資格。通過線上個人店鋪到線下品牌生活館的全覆蓋，基于人的關系網絡擴展，將傳統的線下交易導至線上，打通線上與線下隔膜，構造有效、可持續性的商業生態，提升網絡渠道與地面渠道的一體化，讓交易隨時隨地觸手可及。

海龍薈，是廣東海華集團結合了14年來跨行業、多元化、綜合性品牌經營理念，積極響應國家中國夢創業夢之全民創業全民創富的新時期政策，在大數據移動電商時代推出的“重磅炸彈”，也是首個實現全網覆蓋的正品優購第一服務平臺。